Política de devolució

Gràcies per comprar a The Kdom.

A causa de la nostra elevada demanda i taxa de satisfacció del client de 5 estrelles, no tenim prou devolucions, devolucions ni intercanvis dels nostres productes.

In MÉS Casos, TOTES LES VENDES SÓN FINALS

Pregunta freqüent: per què no permet reemborsaments, devolucions o intercanvis?

El motiu pel qual no permetem devolucions i devolucions és perquè els nostres articles són molt limitats i personalitzats. Si un client decideix que vol tornar un article, no es pot imprimir i, per tant, acaba sent un residu complet. Un dels factors que agafem és que sovint la gent fa compres en línia per impuls. Sovint, ho lamenten després d’unes hores de compra i després contacten amb el venedor per obtenir un reemborsament a mesura que canvien d’opinió al respecte. Ho vam observar com un comportament del consumidor molt comú i és per això que vam decidir que és del nostre interès eliminar la política de reemborsament inicial que ja havíem tingut.

No volem que pensis en això com a cosa dolenta. Com a equip, farem la nostra deguda diligència per assegurar-nos al 100% que estem fent tot el possible per satisfer-vos com a client amb la vostra nova mercaderia.

Assegureu-vos que ordeneu l’element, la mida i el color correctes. Assegureu-vos de llegir les mesures que puguin aplicar-se. Si teniu cap problema i necessiteu ajuda, si us plau contacti'ns de seguida i us respondrem tan aviat com sigui possible.

EXCEPCIONS:

Sabates:

En el rar cas que un client no estigui satisfet amb l’ajust de la seva sabata, processarem un sol intercanvi gratuït per al client.

No es realitzaran reemborsaments per disputar disputes, només es permeten intercanvis.

Les borses gratuïtes només s’admetran una vegada per comanda de sabates. Tots els costos relacionats amb intercanvis passats per la primera borsa gratuïta hauran de ser a càrrec del client.

Per tal que es pugui processar un intercanvi gratuït, els clients han de proporcionar la informació següent:

  • un motiu pel qual la sabata no s’ajustava (és a dir, massa petita, massa gran, massa estreta)
  • la nova mida sol·licitada pel client
  • nom de client i número de comanda

No se li exigirà que retorni les sabates originals per rebre un intercanvi gratuït segons aquesta política.

Per reduir el risc de dimensionar problemes, hem proporcionat gràfics de mida a les pàgines de les nostres especificacions de producte sabates de lonabotes de gamuza, sabatilles, relliscar, estil toms, xancletes.

Les sol·licituds d’intercanvi de mides que difereixen en més de 2 mides respecte a la mida original ordenada es consideraran un error d’entrada del client i no seran elegibles per a l’intercanvi.

Roba:

Totes les reclamacions d’articles defectuosos / danyats / defectuosos s’han de presentar dins dels 30 dies posteriors a la recepció del producte. Per als paquets perduts en trànsit, totes les reclamacions s’han de presentar no més tard de 30 dies després de la data estimada de lliurament. Les nostres reclamacions es consideren un error a càrrec nostre.

Si detecteu algun problema sobre els productes o qualsevol altra cosa a la comanda, envieu-nos-nos-nos un correu electrònic a support@thekdom.com

L'adreça de retorn es defineix de manera predeterminada a la nostra fàbrica. Quan rebem un enviament retornat, se us enviarà una notificació de correu electrònic automatitzada. Els retorns no reclamats rebran una donació benèfica al cap de 30 dies. Si la nostra fàbrica no s'utilitza com a adreça de devolució, quedaria responsable dels enviaments retornats que rebeu.

MOTIVES PER A LA DEVOLUCIÓ:

Adreça incorrecta: Si proporciona una adreça que el missatger no considera insuficient, l’enviament es retornarà a la nostra instal·lació. Vostè serà responsable dels costos de reenviament un cop hàgim confirmat una adreça actualitzada amb vostè.

No reclamada - Els enviaments que no es reclamen seran retornats a la nostra instal·lació i serà responsable del cost d’un reenviament a vosaltres.

De retornat pel client - El millor és que us poseu en contacte amb nosaltres abans de tornar cap producte. No rebutgem les comandes per al remordiment del comprador.

Els reemborsaments

Un cop rebem el vostre article, el inspeccionarem i notificarem que hem rebut el retorn

article. L'informarem immediatament sobre l'estat de la devolució després d'inspeccionar l'article.

Si s’aprova la devolució, iniciarem un reemborsament a la targeta de crèdit (o al mètode de pagament original). 

Rebreu el crèdit en un termini determinat de dies, segons les polítiques de l’emissor de la vostra targeta.

Reembossaments perdudes o que falten (si s'escau)

Si encara no heu rebut un reembossament, primer reviseu el vostre compte bancari.

A continuació, poseu-vos en contacte amb l'empresa de la vostra targeta de crèdit, és possible que trigui un temps abans de publicar-ne la devolució.

Pròxim contacteu amb el banc. Sovint hi ha un temps de processament abans de publicar la devolució.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut la devolució, si us plau contacti'ns

Enviament

Vostè serà responsable de pagar els seus propis costos d’enviament per retornar l’article. Les despeses d'enviament no són reemborsables.

Si rebeu un reemborsament, es restarà del cost de l’enviament de devolució.

Si teniu dubtes sobre com tornar-nos l’article, contacti'ns

Si us plau, NO ho dubtis contacti'ns Si hi ha algun problema o necessiteu qualsevol tipus d’assistència.